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全国2012年4月自学考试消费心理学试题

2020-10-15 14:24:01 来源:陕西成考网 点击:12 作者:小编

全国2012年4月高等教育自学考试

消费心理学试题

课程代码:00177

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是( )

A.观察法 B.访谈法

C.问卷法 D.实验法

2.消费者消费行为的基础是( )

A.消费环境 B.消费活动

C.消费过程 D.消费心理

3.消费者认识商品的起点是( )

A.感觉 B.知觉

C.想像 D.思维

4.属于比较谨慎,细致认真,善于控制自己,不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是( )

A.胆汁质 B.多血质

C.黏液质 D.抑郁质

5.反映消费者活动效率的心理因素是( )

A.性格 B.能力

C.气质 D.兴趣

6.超市随机在某一时间段内开展免费供货活动的刺激强化方式是( )

A.固定间隔的强化 B.变动间隔的强化

C.固定比率的强化 D.变动比率的强化

7.一般情况下,消费者的态度与购买意图、购买行为间的关系是( )

A.消费者的态度与购买意图、购买行为成正相关关系

B.消费者的态度与购买意图、购买行为成负相关关系

C.消费者的态度与购买意图成正相关关系,与购买行为成负相关关系

D.消费者的态度与购买意图成负相关关系,与购买行为成正相关关系

8.消费者决策过程的初始阶段是( )

A.方案评估 B.信息反馈

C.确认问题 D.寻求信息

9.人们在过节的时候突击购买商品的动机是( )

A.情感动机 B.情绪动机

C.求美购买动机 D.求便购买动机

10.消费者购买某种新产品时会担心它的品质和稳定性,从购买风险角度看,消费者考虑的是( )

A.生理风险 B.功能风险

C.资金风险 D.心理风险

11.“不稳定,易变化,本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是( )

A.里层的 B.表层的

C.深层的 D.中层的

12.不再停留在追求基本生活需求阶段,而是凭感觉购物,重视一时兴起的消费文化心理是( )

A.奢侈消费文化心理 B.节俭消费文化心理

C.小康消费文化心理 D.享受消费文化心理

13.价格敏感性较强的消费群体是( )

A.少年儿童群体 B.青年群体

C.中年群体 D.老年群体

14.下列消费行为不属于畸形消费的是( )

A.抢购消费 B.文化消费

C.癖好消费 D.排斥消费

15.某消费者购买商品时兴趣集中,甚至带有极端化的倾向,可以为买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店,也可以为得到喜欢的商品而压缩其它方面的开支。该消费者的兴趣类型是( )

A.固定型 B.偏好型

C.广泛型 D.随意型

16.电话机从手摇式改为拨号式后,从新产品类别看,拨号电话机是( )

A.全新产品 B.时尚产品

C.改进产品 D.大众产品

17.商品因素中被誉为“无声的推销员”的是( )

A.商品品牌 B.商品价格

C.商品功能 D.商品包装

18.重点推销的商品货位的位置应该是( )

A.明显的部位 B.固定的位置

C.广泛接触顾客的位置 D.主要通道上

19.对于POP广告客户来说,对广告活动最为有益的功能是( )

A.认识功能 B.感情功能

C.美育功能 D.行为功能

20.商品销售取得成功的前提条件是( )

A.采用合理的销售形式 B.雇佣优秀的销售人员

C.把握顾客的心理特点 D.提供良好的销售服务

二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.影响消费者心理及行为的外部条件主要包括( )

A.社会环境对消费心理的影响 B.消费者群体对消费心理的影响

C.消费态势对消费心理的影响 D.商品因素对消费心理的影响

E.营销沟通对消费心理的影响

22.消费者对商品的认识过程包括( )

A.感觉 B.知觉

C.想像 D.思维

E.购买

23.多血质消费者的购物行为表现出的心理类型包括( )

A.想像型 B.不定型

C.冲动型 D.理智型

E.敏感型

24.人类消费需要的共同特征包括( )

A.冲动性 B.发展性

C.周期性 D.伸缩性

E.可诱导性

25.随着市场经济的繁荣发展,消费群体表现出的新的消费文化心理特征包括( )

A.低俗化 B.新俗化

C.市场化 D.氛围化

E.庸俗化

26,消费者家庭消费的主要特征包括( )

A.排斥性 B.阶段性

C.差异性 D.社会性

E.相对稳定性

27.消费流行的主要特征包括( )

A.时间性 B.低俗性

C.群体性 D.变动性

E.空间性

28.青年群体的消费心理与行为的主要特征有( )

A.消费欲望强烈 B.消费行为的理智性

C.冲动性购买行为较多 D.消费行为的计划性

E.强调个性与自我表现

29.消费习惯的主要特征包括( )

A.阶段性 B.稳定性

C.差异性 D.地域性

E.非强制性

30.在帮助消费者转变拒绝购买的态度时,通常采取的方法包括( )

A.改变消费者原有的品牌印象 B.改变消费者对产品重要属性的认识

C.改变消费者的购买习惯 D.改变产品的价格

E.改变产品的包装

三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)

31.简述消费者对所要购买商品的态度类型及其成因。

32.简述消费者避免消费风险的常见方法。

33.简述消费者群体规范形成的心理机制。

34.简述新产品推广的心理策略。

35.简述营销人员与消费者的沟通技巧。

四、论述题(本大题共1小题,10分)

36.试述消费习惯原理在经营过程中的运用。

五、案例分析题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)

37.某快餐面曾经是地方快餐市场的强势品牌,由于同行竞争,消费者因选择空间增大而减少了对该产品的购买。为了稳定和争取更多消费者,公司看准消费者对消费习惯的追求,通过地方媒体宣传,同时加大户外广告力度,发动全面广告攻势,强化该品牌产品的地方特色,稳定和发展了消费群体,创造了当地快餐食品经营的奇迹。

请结合案例分析该企业是如何应用消费习俗影响消费者的消费行为。

38.在手机市场争夺战中,某公司采用了一种独特的经营方式。首先,他们对各营业大厅

进行了人性化的装修,把读书、品茶、休闲和购物融为一体,提升品位,凸显出特色。然后,他们投资100万元,为每个大厅装饰了精品试用试听专柜,将最新上市的手机品种摆在其中,随之而来的是公司净增利润200万元。

请结合案例分析该公司是如何应用营业现场设计心理效应的。

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